勇气号登陆火星,是为了证明水的存在,没有水,就没有生命。众“水”纷纭的功能水市场,勇于领跑者是为了向世界宣告:中国已经诞生了属于自己的民族强势品牌!
营养学专家于若木表示,从饮用的角度,功能水不仅是一般的饮用水,而且是保健水,同时还是医疗水。有数据表明,长期饮用弱碱性功能水的人更健康长寿,日本人均寿命较高也与饮用弱碱性功能水有关。而世界上掌握功能水源头技术的公司,正是在日本。
中国的功能水历史仅有10多年,一直未能形成气候。此时,天年站了出来。2002年5月,天年与合肥美菱集团结盟,委托美菱环保电子OEM生产天年牌多功能制水机。“当时,我们和美菱谈判时,承诺第一年销售1万台。从6月上市到年底,7个月时间就销售了9000多台。2003年销售2.2万台。”天年生物金锐董事长回忆说。
重拳出击并购美菱
小试牛刀之后,2004年,天年终于重拳出击。
2004年3月28日,合肥国家高新技术开发区美菱工业园内,锣鼓喧天,鞭炮齐鸣,天年生物董事长金锐专程从香港赶来,“迎娶”美菱环保电子,天年生物以80%入股并购美菱环保,成立天年美菱环保科技有限公司,建立国内最大年产超过60万台多功能制水机生产基地。
并购美菱,不仅使天年直接掌控生产端,确保产品质量和及时供应,投入技术研发应对市场竞争,而且迈出天年生物资本并购的第一步。
金锐董事长认为,“天年生物在产品市场表现理想,是时候进一步融入资本市场合并,与美菱资本合作,便是令集团习惯进行收购合并和其后的整合过程”。拥有资本优势的天年志存高远。
跨国合作结盟日本OSG
2003年5月,SARS肆虐,天年生物董事长金锐一行悄然来到日本,考察日本功能水市场,寻求战略合作。
日本自1931年第一台水机入世,已经有了70多年历史,功能水研究缘于日本,日本人拥有技术研发、生产制造的世界级源头核心技术。寻根求源,他们不仅亲身体会到了中日产业间巨大的技术差距,同时也看到了巨大的市场机遇。功能制水机在日本家庭已经开始普及,并且进入工业和医院,成为年销售百万台的新兴产业。
金锐董事长一行参观OSG公司后当机立断,订购7种型号500台产品,达成合作意向。日本OSG公司同样是上市公司,在功能水机研发制造方面有着30多年的专业经验,是世界级功能制水机源头技术拥有者,占有日本功能制水机市场第一的位置。恰好日本OSG在成功开拓韩国、美国、欧洲和中国台湾市场后,正计划进入中国大陆市场。天年与OSG就这样在共同的远景下迅速走到一起,2003年,OSG汤川刚社长四访中国,OSG原装功能制水机作为高端产品开始在中国大陆市场面市。
“山与山不能相逢,但人与人可以,因为山不会移动,而OSG与天年都在积极地找寻对方。”2004年4月2日,天年生物董事长金锐一行18人再访日本OSG公司,签署正式合作协议,宣布联合投资,在中国苏州设立天年三爱环保科技公司。日本OSG汤川刚社长说出以上感言。
左手并购美菱,右手结盟OSG,天年生物以天年三爱及VITOP两个品牌出产3种不同定位的多功能制水机,一是日本原装进口水机,二是由天年三爱生产的高档次水机,三是合肥天年美菱生产的普及型水机,满足高、中、低不同消费群体。天年正以全系列产品强力拉动中国功能水行业加速。
2006年,为了提高售后服务效率,天年再次与OSG携手,将日本产小专家全套生产线搬到中国苏州三爱工厂,为中国消费者提供更近距离的产品与服务。
打造服务品牌 树行业服务标杆
天年能在鱼龙混杂的中国保健品行业15年长青,在几乎没有广告的支持下每年实现数亿元销售,“奥秘全在于服务。”天年生物董事长金锐一语中的。“天年水机的价位在市场上是比较高的,有些厂家一两千块钱一台也卖,消费者买时以为占了便宜,但用不了半年就出问题,再找厂家,人都不见了。功能制水机常开常关,易损件时间一长容易出问题;各地水质不同,可能要定期清洗,更换滤芯;加上每个人体质不同,饮用量、碱性强弱都有学问,所有这些都需要专业的服务。”
2004年4月,天年为了提升服务水平,与金蝶战略合作,投入数百万全面升级CRM(客户关系管理)系统,在全国建立了三级服务体系,把公司“贴近顾客,服务顾客,感动顾客”的服务理念和服务文化深入第一线,同时耗资上百万建立了呼叫中心。
2005年,天年与中国保健协会功能水分会、中国红十字会总会携手,率先在业内开展“我芯换您心”免费服务活动,免费向消费者赠送8万套前置过滤器,在业内掀起服务风暴。
2006年,天年再次将“我芯换你心”活动升级为“无忧服务”,继续为购机顾客提供换芯服务。为功能水行业树起无忧服务标杆,“无忧服务”也成为行业的服务品牌。
对于中国功能水行业来说,销售就意味着服务。天年确立“以服务为导向,以降低消费者使用成本”的发展战略,目前天年正在建立智能卡管理系统,打造智能化服务体系,实现终端服务智能化,为消费者提供专业、高效的无忧服务。
承担推动功能水行业发展的责任
天年作为功能水行业的领跑企业,自觉承担起推动行业发展的责任,积极参与行业管理和国际交流。
2004年6月,由中国保健协会主办、天年协办的“2004中国国际功能水研讨会”召开,这是中国首次就功能水科研及行业发展而组织的国际研讨会,促进了中国功能水科研水平的提高和行业的发展。9月,由天年公司发起的“中国功能水行业发展研讨会”在珠海召开,商讨成立中国功能水行业协会,制定行业标准和管理条例。经过行业努力,2005年1月中国保健协会功能水行业分会成立,2007年3月,《电解制水机》协会标准发布实施,天年以业内龙头企业身份参与标准制定,成为起草单位之一。
2005年7月,中国保健协会功能水分会主办、天年协办的“2005中国国际功能水发展论坛”召开,论坛讨论了功能水行业健康发展问题,强调国际交流与合作,倡导企业间有序竞争。10月,天年促成中国保健协会和中国卫生部官员为“水”访日,参加日本功能水协会年会,了解日本功能水行业管理模式和发展状况,借鉴宝贵的管理制度和经验。
2006年7月,天年协办的“中日涉水产品法规与技术研讨会”召开,中日两国对涉水产品的管理、规范和技术标准进行了沟通和探讨。天年成为日本功能水协会中国唯一一家会员单位。
天年在发展的同时,注重行业交流与国际合作,引导着中国功能水行业健康发展。
天年与科技奥运齐飞
2004年6月28日,天年生物与日本OSG公司在人民大会堂举办新闻发布会,向中国国家体育总局训练局赠送天年多功能制水机,作为国家体育总局训练运动员专用产品,备战雅典奥运会和2008年北京奥运会。
OSG董事长汤川刚代表赞助企业在致辞中表示,“每一次奥运会的召开,总会有两件事伴随着发生,一件是经济的快速成长,再就是社会各界对健康的关注。”
国家体育总局训练局前书记刘文雄对天年的赞助深表感谢,并赞扬天年的远见:“中国运动健儿在世界体育赛场驰骋扬威之际,正是中国企业建立世界级品牌之时。天年公司不仅立足于本土研发,而且积极参与国际合作,与日本OSG公司联手打造中国功能水行业第一品牌,我们祝愿他们心想事成!”
科技为奥运加油,天年共奥运齐飞。
中国功能水行业在天年的带动和引领下,正进入天年所开启的服务时代!