天年呼叫中心是天年实现客户关系管理战略的方法之一。呼叫中心采用计算机多媒体网络技术，快速、准确、亲切、友好地服务于全国顾客。呼叫中心不但减少服务环节、提高服务质量，还可大大方便客户，使企业与客户之间的联系由现在的人工方式扩展到人工、自动语音、自动传真、电子邮件、计算机互联网、多媒体交互式查询机等多种方式；使服务时间由原来的每周五天，每天8小时过渡到每周7天，每天24小时；呼叫中心的成功应用，将标志着天年为客户提供最亲切的个性化服务阶段的到来，客户服务的也将朝着大规模、集中化、标准化的方向发展，为客户提供统一，规范、满意的服务。
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